Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE NTN OCEAN WEAR

(Versión 22-03-2022)

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por la empresa Neptuno Viajes, S. L. (en adelante, Neptuno) a través de su página web www.ntn-ocean.com (en adelante, con ese nombre o Sitio web).

Las Condiciones Generales vinculan a Neptuno y al comprador (en adelante, Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que Neptuno oferta un producto en su página web www.ntn-ocean.com, el Cliente realiza, acepta y paga un pedido a través de la mencionada página web y el pedido es confirmado por Neptuno mediante el envío de un correo electrónico con los datos del mismo. Las Condiciones Generales son de obligado conocimiento y cumplimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido: en el momento de la compra, y antes de la confirmación del pedido por el Cliente, éste deberá cumplimentar una casilla de aceptación de las mismas como requisito indispensable para confirmar el pedido.

La validez de las Condiciones Generales coincide con su tiempo de exposición en el sitio web www.ntn-ocean.com, pudiendo ser modificadas por Neptuno, total o parcialmente, en cualquier momento a la sola discreción de Neptuno. El Cliente es responsable de consultar las Condiciones Generales cada vez que compre en el sitio web www.ntn-ocean.com ya que la versión de las Condiciones Generales que se aplicará a su pedido será la existente en el sitio web www.ntn-ocean.com en el momento de realizar el pedido. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos, actuales o futuros, de las Condiciones Generales, no debe comprar en el sitio web.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por la normativa legal vigente.

 

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA

Página web: https://www.ntn-ocean.com

Empresa propietaria:

Nombre: Neptuno Viajes, S. L.

Domicilio social: Moll de la Marina 3, 08005 Barcelona

CIF: B66863721

 

Contacto:

Correo electrónico: info@ntn-ocean.com

 

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo Consumidor o Usuario de la página web www.ntn-ocean.com, ya sea persona física actuando con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, ya persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que actúe sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización (aceptación de las Condiciones Generales y confirmación del pedido y su pago).

Todos los Clientes de Neptuno a través de su página web www.ntn-ocean.com se considerarán consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, y las relaciones entre la empresa vendedora, Neptuno, y el Cliente se regirán conforme a la normativa española vigente relativa a consumidores y usuarios.

El Cliente deberá registrarse y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, dirección de factura y dirección de entrega (calle, número de portal, piso y letra, código postal y población), número de teléfono móvil de contacto y dirección de correo electrónico de contacto.

El Cliente garantiza la autenticidad y exactitud de los datos proporcionados a través del sitio web y se compromete a mantener toda la información facilitada actualizada en todo momento. En caso de que el Cliente detectara un error en su pedido con posterioridad a la realización del mismo, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con Neptuno en la dirección de correo electrónico info@ntn-ocean.com para subsanar el error.

Cualquier Cliente que facilite sus datos a través de los formularios del sitio web consiente expresamente en su tratamiento de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad del sitio web y declara formalmente estar en edad legal bajo las leyes de su país y, en cualquier caso, ser mayor de 18 años. La responsabilidad de determinar los Contenidos y Servicios a los que acceden los menores recae en sus padres o representantes legales. Internet permite el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, Neptuno informa de que existen programas que limitan o controlan el contenido al que pueden acceder los menores.

 

1. OBJETO DEL CONTRATO 

El presente contrato tiene por objeto la compraventa on line de los productos ofertados por Neptuno en su página web www.ntn-ocean.com, prendas de vestir, ropa y complementos de moda, todos ellos destinados al consumo privado, es decir, a consumidores y usuarios que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

 

1. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA

La oferta de Neptuno se limita a los productos que aparecen en su página web www.ntn-ocean.com y sólo es válida para España.

En la página aparecerá la disponibilidad de stock del producto. Cuando marque “No disponible”, las unidades del producto se habrán acabado y no será posible adquirir ese producto.

Cada producto tiene una ficha en la página web que indica el nombre del producto, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, sus características técnicas, el estado del producto, la disponibilidad de stock del producto, una fotografía orientativa y el precio de venta al público del producto con el impuesto indirecto incluido. En la fase de selección de la forma de envío se indica el plazo de envío.

La ficha de cada producto indica el precio del producto incluyendo el impuesto indirecto.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA (impuesto indirecto) español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

No se incluyen en el precio del producto los gastos de envío y seguro de mercancías, y los gastos adicionales (gastos que se producen en los pedidos por la forma de pago o por haber una personalización del producto).

El coste total del pedido (precio, impuesto indirecto incluido, del producto o productos que lo componen más los gastos de envío y los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo por parte del Cliente.

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido durante el período de vigencia de la oferta.

 

1. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la oferta por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales (“Acepto los términos y condiciones”) y hacer clic en el botón “Realizar pago” de la pantalla de realización del pedido.

Neptuno confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.

 

1. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen varias formas de pago del precio del pedido entre las cuales puede elegir el Cliente:

1. Pago mediante tarjeta (Visa y Mastercard):

El Cliente puede elegir el pago mediante tarjeta bancaria, realizándose la operación en el momento de realización del pedido o, si se ha elegido la forma de entrega Recogida en tienda, en el momento de recogida del pedido en la tienda. Esta forma de pago no conlleva un gasto adicional por su uso.

El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a la cuenta de Neptuno Viajes, S. L., CIF B66863721, empresa domiciliada en Moll de la Marina, 3, 08005 Barcelona, España.

1. PayPal:

Pago con una cuenta PayPal en el momento de realización del pedido. Esta forma de pago no conlleva un gasto adicional por su uso. 

1. Transferencia bancaria:

Pago mediante transferencia bancaria a favor de Neptuno en la siguiente cuenta:
Titular de la cuenta: Neptuno Viajes, S. L.

Banco: Banco Sabadell

IBAN: ES93 0081 7010 5700 0178 8679

El pago se realiza una vez concluido el proceso del pedido y fuera del sitio web.

Importante: El cliente deberá indicar como concepto de la transferencia el número de pedido que se le proporcionará una vez acabado el pedido en la tienda.

En caso de que el importe del pedido no esté en la cuenta de neptuno en las 72h (setenta y dos horas) posteriores a la fecha de realización del pedido, este quedará automáticamente cancelado.

1. En efectivo (solo en la modalidad de entrega Recogida en tienda):

Pago en metálico por el cliente en el momento de recoger el pedido en la dirección de la tienda:

Neptuno

Moll de la Marina, 3 (Port Olimpic)

08005 Barcelona

Horario de entregas: 10h-17h lunes a viernes laborables.

Es necesario haber seleccionado la opción Recogida en Tienda en el momento de realizar el pedido.

1. Pago en criptomonedas:

Bitcoin, Etherium, Litecoin, USD Coin.

En todos los casos, sea cual sea la forma de pago elegida por el Cliente, el sistema calculará automáticamente los gastos de envío del pedido, así como los gastos adicionales asociados a la modalidad de pago seleccionada, si los hubiere, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

 

1. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Todos nuestros productos tienen un plazo de envío señalado en el momento de hacer el pedido, plazo que se cuenta desde que finaliza el proceso de compra del pedido y del que se excluyen los sábados, los domingos y los días festivos en la localidad del domicilio social de Neptuno.

En los casos de pedidos con recogida en la tienda de Neptuno, el plazo de envío será considerado el plazo de disponibilidad de entrega en la tienda.

Los retrasos en los envíos superiores a treinta días naturales contados a partir del siguiente a aquel en que se haya realizado el pedido, retraso atribuible a Neptuno, o los casos en que no se hallara disponible el bien objeto del contrato y no pueda ser ejecutado el contrato por parte de la empresa vendedora mediante el envío del pedido, darán derecho al Cliente a ser informado de la falta de disponibilidad y a la recuperación, en su caso, del dinero pagado por adelantado, considerándose el pedido cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. El reintegro del importe del pedido en los casos de pago por adelantado se producirá en el menor tiempo posible, y nunca en un plazo superior a catorce días desde que se canceló el pedido.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a Neptuno o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado en un plazo no superior a catorce días desde que el pedido fuera devuelto a las instalaciones de Neptuno, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

En los dos casos de cancelación anteriores, se procederá al reintegro del importe del pedido o del producto conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria previa petición al cliente de un número de cuenta para realizar la operación de abono del importe correspondiente.

Las entregas en el domicilio de entrega se realizarán puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente.

Las entregas de productos que presenten dificultades para la entrega en función de las características del lugar de la misma se realizarán en el portal de la dirección indicada, no se subirán a los pisos.

Con cada pedido, se enviará al cliente, a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al realizar el pedido, un comprobante de compra en formato PDF (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido).

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos al transportista y comunicarlo a Neptuno (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@ntn-ocean.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados, sin gasto adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.

En estos casos, y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@ntn-ocean.com.

Una vez entregada la mercancía, habiendo puesto la misma en posesión material del Cliente o de un tercero indicado por el Cliente o de la persona que estuviera en el domicilio de entrega fijado por el Cliente, los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente a partir del momento mismo de la entrega.

Los defectos producidos durante el transporte o los errores o defectos en la mercancía recibida que sólo sean apreciables tras haber aceptado la entrega y haber desembalado el pedido o el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a info@ntn-ocean.com, indicando el nombre del titular del pedido, el número de pedido y los daños provocados en el producto o el error en el mismo e instando la devolución del producto afectado, sin coste adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo.

Las reclamaciones por supuestos o posibles defectos producidos durante el transporte o por supuestos o posibles errores o defectos en la mercancía enviada (ya sean apreciados antes de manipular el embalaje de envío o el del producto, ya sean constatados tras haber desembalado el pedido o el producto) realizadas fuera del plazo de 24 horas desde la entrega del pedido no darán derecho al Cliente a la devolución ni al reembolso del importe del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el Cliente o que el producto enviado fue el indicado a la hora de hacer el pedido, según fuera el caso.

 

1. CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

Además de por los casos ya indicados de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:

1. Cancelación de pedidos no enviados:

Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@ntn-ocean.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria previa petición al cliente de un número de cuenta para realizar la operación de abono del importe correspondiente.

1. Cancelación de pedidos enviados y no entregados:

Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a info@ntn-ocean.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria previa petición al cliente de un número de cuenta para realizar la operación de abono del importe correspondiente.

 

1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos de Neptuno tienen una garantía por faltas de conformidad del bien de dos años contados a partir del momento de la entrega del producto. En los casos de productos de segunda mano, no nuevos (que aparecerán calificados en la página como de segunda mano, no nuevo, seminuevo, de exposición, reacondicionado o refurbished), el plazo de garantía será de un año, y se indicará expresamente la condición del producto en la ficha del producto de la página web www.ntn-ocean.com.

El Cliente, en esos plazos, podrá exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que éstas resulten imposibles o desproporcionadas, en cuyo caso el Cliente podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para poder ejercer esta garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con Neptuno mediante correo electrónico enviado a la dirección info@ntn-ocean.com en el cual indicará:

1. Nombre del titular del pedido (persona física o jurídica)
2. Número de pedido
3. Causa de la no conformidad del producto.

No se aceptarán casos de garantía:

• Cuando los productos hayan sido usados y/o manipulados de forma indebida y/o negligente o no conforme a sus características o hayan sido abiertos y/o desatornillados para acceder al mecanismo interior del producto, estando los productos, en todo caso, en poder y posesión del Cliente;
• Cuando los productos hayan sido golpeados y/o dañados o instalados con una tensión no idónea o la instalación haya sido incorrecta estando los productos en poder y posesión del Cliente;
• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal; 
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del comprobante o factura de compra;
• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto;
• Si se repara el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o de Neptuno;
• Fuera de los plazos de garantía establecidos.

Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto en el Capítulo IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de treinta días naturales contados desde el día en que el Cliente, o un tercero indicado o autorizado por el Cliente distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del pedido.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Cliente sea enviada a y recibida por Neptuno antes de que venza el plazo correspondiente.

Fuera de este plazo de treinta días naturales, no se aceptarán revocaciones de pedidos.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a Neptuno sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que comunique a Neptuno su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso de que Neptuno reciba un producto superado este plazo de de catorce días naturales, Neptuno podrá rechazar la devolución del mismo y el reembolso del importe correspondiente, informando de ello al Cliente y poniendo el producto devuelto a su disposición para que lo recoja a su cargo por sí mismo o un tercero autorizado por el Cliente. Si transcurridos dos meses desde que se puso la mercancía a disposición del Cliente esta no se hubiera recogido o el Cliente se negase a recibirla, Neptuno no se hará responsable de la misma y se tendrá por abandonada.

La devolución por desistimiento, una vez aceptado este, podrá hacerse de una de estas formas:

1. Envío a Neptuno del pedido o del producto objeto del desistimiento con coste del envío de devolución a cargo de Neptuno.

Neptuno enviará al Cliente una etiqueta de envío de la devolución con un transportista. El Cliente solo tendrá que pegar esa etiqueta en el embalaje de envío, como se indica más adelante, y depositar el paquete en una oficina del transportista para que sea enviado a Neptuno.

1. Envío a Neptuno del pedido o del producto objeto del desistimiento con coste del envío de devolución a cargo del Cliente.

El Cliente deberá devolver el pedido a portes pagados a la dirección:

Neptuno

Moll de la Marina, 3 (Port Olimpic)

08005 Barcelona

Todas las devoluciones por ejercicio del derecho de desistimiento mediante esta forma de ejercerlo que lleguen a Neptuno a portes debidos o con un cargo añadido serán rechazadas por Neptuno con orden de devolver al remitente.

El Cliente responderá en caso de pérdida o daño durante el transporte. Neptuno no asumirá riesgo alguno sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Neptuno.

1. Entrega del pedido o del producto objeto del desistimiento de forma presencial en la tienda de Neptuno.

El Cliente podrá hacer la devolución mediante la entrega del pedido en nuestras instalaciones:

Neptuno

Moll de la Marina, 3 (Port Olimpic)

08005 Barcelona

Horario de entregas: 10h-17h lunes a viernes laborables.

En este caso, el Cliente se hará cargo del coste directo de la devolución del pedido. Neptuno no asumirá riesgo alguno sobre la devolución cuando se refiera a causas no imputables a Neptuno.

En cualquiera de estas tres formas, el Cliente deberá: 

1. Notificar a Neptuno, mediante correo electrónico a la dirección info@ntn-ocean.com, su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca. En el correo electrónico, el Cliente deberá indicar claramente:
1. Su nombre y apellidos.
2. El número de pedido del cual quiere desistir y el producto o productos a devolver.
3. Cuál de las tres formas de devolución citadas quiere ejercer.

Neptuno asignará un número de devolución e indicará al Cliente la dirección a la que deberá remitir o entregar la devolución. No se admitirán devoluciones sin este número de devolución.

1. Enviar o entregar el producto sin menoscabar los embalajes originales del mismo. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes.

El embalaje original del producto deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen, así como los regalos promocionales si los hubiere.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes por lo que no se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin embalaje original o sin sus etiquetas o sin los regalos promocionales.

1. En caso de envío de la devolución, indicar por escrito en un sobre dentro del paquete:  
1. El nombre del titular del pedido (persona física o jurídica).
2. El número de pedido.
3. El número de devolución asignado.

Y, en ese mismo sobre, adjuntar una copia del tique o comprobante de compra o del correo de confirmación del pedido.

1. En caso de que envíe el producto, enviarlo con un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte. En el embalaje de envío y en el albarán de envío, deberán constar el nombre del remitente y el número de devolución asignado.

No se admitirán devoluciones sin cumplir estas indicaciones previas.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en los pedidos referidos a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (así serán considerados, con carácter enumerativo no limitativo, los productos de ropa interior, los productos de higiene personal y los productos íntimos).
5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
7. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Tampoco se aceptarán revocaciones de productos defectuosos o en mal estado debido a la mala utilización o manipulación de los mismos estando el producto en poder y posesión del Cliente, ni devoluciones por desistimiento con daños producidos durante el transporte de la devolución a cargo del Cliente, ni devoluciones de productos erróneos o que no sean de Neptuno, ni devoluciones que no reúnan las características para poder desistir del contrato. Se comunicará este extremo al Cliente y se pondrá la mercancía a  su disposición para que la recoja a su cargo por sí mismo o un tercero autorizado por el Cliente. Si transcurridos dos meses desde que se puso la mercancía a disposición del Cliente esta no se hubiera recogido o el Cliente se negase a recibirla, Neptuno no se hará responsable de la misma y se tendrá por abandonada.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado para aceptar la devolución por desistimiento, se procederá sin ninguna demora indebida al reintegro del importe del pedido, incluidos los gastos de envío cuando la devolución sea por el pedido total (debido a que los gastos de envío son por pedido completo, no por unidades que lo compongan, no procede devolverlos en una devolución parcial del pedido).

Neptuno procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria previa petición al cliente de un número de cuenta para realizar la operación de abono del importe correspondiente; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Neptuno podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de desistimiento o hasta que el Cliente presente una prueba fehaciente de la devolución de los mismos.

 

1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1. Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar el pedido.
2. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
3. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

 

1. OBLIGACIONES DE NEPTUNO

1. Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
2. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.

1. DERECHOS DEL CLIENTE

1. Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
2. Cancelar el pedido antes de su envío, comunicando este extremo mediante un e-mail a info@ntn-ocean.com
3. Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

 

1. DERECHOS DE NEPTUNO

1. Recibir el pago de los pedidos.
2. Modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento a la sola discreción de Neptuno.
3. Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
4. Modificar los plazos de envío del producto según la disponibilidad de los mismos, comunicando este extremo al Cliente.
5. Cancelar pedidos por impago del Cliente o por uso indebido de la página por el Cliente.
6. Cancelar la página web sin previo aviso.

 

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

Neptuno no se responsabiliza de las páginas web de terceros que sean accesibles desde el sitio web, ni de la exactitud, veracidad y vigencia de las informaciones del sitio web que no sean de elaboración propia y cuyos contenidos pertenezcan a los Usuarios y/o fuentes de información de terceros ajenos a Neptuno.

No obstante, en virtud del artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cuando Neptuno tenga constancia de la ilicitud de tales contenidos o enlaces, se compromete suprimir o inutilizar estos enlaces, así como la retirada o, en su caso, bloqueo de aquellos contenidos que pudieran ser ilícitos o infringir derechos de terceros, de acuerdo con los artículos 11 y 16 de la misma Ley.

Neptuno tampoco se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del Usuario o Cliente por el acceso al sitio web. Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el Usuario o Cliente se conecte a Internet. Igualmente, no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web.

Neptuno declara que ha adoptado todas las medidas razonables, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del sitio web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios y Clientes. No obstante, Neptuno no garantiza la inexistencia de errores en el sitio web, sus servicios y contenidos, la ausencia de virus y/o componentes dañinos en el sitio web o el servidor que lo suministra o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad adoptadas en el mismo.

Neptuno se exime, en la medida en que la ley lo permita, de cualquier responsabilidad por los daños directo e indirectos causados o que puedan causarse en el futuro debido a defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, y que se deriven de la utilización de la información y materiales contenidos en el sitio web.

Neptuno no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el acceso del Usuario o el Cliente al sitio web y/o el uso de la información contenida en el mismo. Asimismo, no se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales, registradas o no, que no sean propiedad de Neptuno y aparezcan en el sitio web.

 

1. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de Neptuno el indicado en las presentes Condiciones Generales.

 

1. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

 

1. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; y la normativa que las desarrolla.